新零售应知应会
一级分账
门店发生交易后，钱先到旗舰店收款支付宝,然后按照分账比例分钱给门店.刷银行卡付款是T+1(24小时)到账,支付宝付款是及时到账.一级分账只需配置门店和门店场景(多数商家都采用一级分账).一级分账和多级分账两种模式只能选其一,无法同时生效.下单之前需要先配置好该门店的分账模板,切记!切记!切记!
一 门店添加收款支付宝
支付宝账号建议填写邮箱账号提交!
方法一:单个添加
1.新零售工作台—企业管理—门店维护—编辑
2.添加门店支付宝(此处可填个人支付宝,也可填写企业支付宝),异常问题解法请见文档底部FAQ.
方法二:EXCEL表格方式批量添加
1.新零售工作台—企业管理—门店维护—选择门店-导出门店，将需要设置的门店以表格的形式批量导出，将支付宝账户和支付宝实名两列填补上.(出现异常问题时解法请见本页下方FAQ)
2.点击"导出门店"后,如果长时间未出现上图的保存窗口,解法请见本页面下方FAQ.
3.表格中添加支付宝邮箱账号和姓名,点击保存,然后关闭表格文件.在新零售工作台—企业管理—门店维护—批量修改，将表格导回.
4.导入之后需要约20秒时间处理,如果导入失败,可以点击"查看进度",点击右侧下三角图标,下载处理失败文件,
注:如果不小心点了其他模块,跳出上图界面,可以点击门店维护-右上角:查看批量导入记录-批量更新门店.如下图:
5.处理失败文件打开,表格最右侧,有失败说明文字,按照提示对导出的原表修改(区别于"处理失败的文件").
二 设置分账规则
1.新零售工作台—业务设置—分账模板—一级分账—修改
2.找到需要分账的门店，点击设置
3.分账模板配置
分账模板只能单个门店配置,不支持批量操作!
a.勾选分账场景（开通了分阶段付款功能的商家必须勾选"电子凭证"和"分阶段付款"两个场景）;如果分账场景中没有需要的场景选项,则须商家联系对应的行业小二申请添加.
b..选择分账给门店的比例或者金额（常采用比例模式），如下图，分账比例为10%，表示门店拿到10%钱款.
c.“POS刷卡费率由门店承担”:如门店有使用硬POS机，在发生刷卡交易时会产生刷卡手续费，此操作将决定手续费承担者，提交保存.(此项选项勾选后对支付宝付款方式不生效).
上图配置完成之后点击保存,然后打开状态开关,如下图.如果要对分账模板做修改,需要先关闭状态开关.
三 手工补账
如果在门店发生交易之后再做的分账设置，待第一部分设置完毕之后，找到需要分账的订单，进行手动补账
新零售工作台—交易中心—分账报表——找到需要分账的订单——手工补账.
手工补账异常问题解法请见下方FAQ.
四 常见问题FAQ:
1. 门店支付宝作用?
POS订单交易完成后钱款最终都流入此支付宝.如果没有添加,则会引起分账失败,资金会滞留在官旗收款支付宝中.更换门店收款支付宝会触发门店审核,只有审核通过之后,该门店支付宝才会变为新的,门店在审核中时,产生的POS订单资金仍然会分账到旧的门店支付宝中.
2. 分账场景配置要点?
门店若参与POS商品分成,则必须勾选这两项,否则门店不参与分账(钱直接到官旗支付宝中,不会分账给门店).
3.多级分账模板切换为一级分账模板是出现报错?
需要先关闭现有分账方式的所有状态开关,如果关闭后仍然无法开启另一种分账方式配置,请联系新零售客服.
4. 手工补账:(分账报表中没有该笔订单,则请联系新零售客服)
a 分账失败原因会有详细描述,位置如下图:
b 根据错误提示排除问题之后再点手工补账,
5.门店支付宝添加时提示:支付宝账号和实名不符?
a.登录支付宝账号核实姓名和账号是否一致;
b.信息复制粘贴到工作台上容易额外附加空格键,建议删除信息,手动输入一次再提交;
c.以手机号作为账号提交时一直这个提示,建议更换为邮箱账号再提交.
6.企业管理-门店维护-导出门店 点了没有反应?
清理钉钉缓存数据,重新启动钉钉客户端
a.MAC电脑:钉钉图标-偏好设置-高级-一键清理.重启钉钉再尝试导出操作.
b.windows电脑:点击自己头像-系统设置-拉到最下面-清理缓存,重启钉钉再尝试导出操作.
