新零售应知应会
组织架构
组织架构功能模块用途:1.新增/修改部门;2.新增/修改员工信息.增删改查部门和员工的功能,只有主管理员,管理员角色才可以操作.
新零售工作台开通之前,如果在OA后台录入过员工和部门信息,开通工作台之后会自动同步.不建议商家在OA后台做员工和部门的信息维护,风险较大.OA后台网页链接:点击此处.
一 单个新增/修改部门
1 新增部门
1.1 新建部门时,名称可自定义.结合到目前为止大量商家在此处遇到的问题,建议部门名称不要和门店名称完全一样.(很多管理员将此处的部门名称和门店名称填写一样,导致其他同事分不清组织架构这边看到的是门店还是部门).建议格式:门店名称为"ABC门店",对应部门名称可以是"ABC部门".
1.2 选择新建的这个部门归属于哪一级部门下.如上图所示:新建的部门对应的上级部门是"子鹰鹰".
2 修改部门
鼠标选中要修改的部门"A子鹰TEST",点击编辑,右侧弹出部门详情,如上图右侧所示(上图中的"A子鹰TEST"部门已经绑定了门店"子鹰大盘鸡(阿里分店)",所以部门详情中会展出出该门店信息,但不可在此处修改门店信息).部门名称可以修改,部门所属的上级部门也可以更换(为了更直观,可以将三级部门上移,变为二级部门).
二 单个新增/修改员工信息
1 员工校验
单个新增员工前,请先在下图中位置输入员工昵称或者手机号,能搜到,说明该员工已在组织架构中存在,点击"人员列表"下方,右侧直接修改信息即可.
对已存在于组织架构的员工进行新增的操作,会出现报错!!!,如下图所示
2 新增员工
以下为必填项:
- 名称:昵称或真实姓名
- 工号:自定义
- 角色:根据员工职责选择.角色功能介绍,请点击此处跳转
- 部门:管理员,品牌运营建议放在一级部门下;区域经理建议放在负责的片区所在的部门下,如下图;门店店长,门店员工,收银员,必须放在门店对应的部门下.一个员工可以同时存在于多个部门下
- 手机:正确有效即可,新增员工信息之前,建议员工用该手机号注册并登录钉钉一次,确保该钉钉已激活.
三 EXCEL方式批量添加/修改
1 新零售工作台-企业管理-组织架构 中，点击“添加”-“批量导入”
2 点击“下载模板”,选择存储位置.
3 打开Excel模板,查看填写须知,请严格按照规范填写;填写完成后删除样例(下图中"行4"内容),"填写须知"这一行不要删除.红色字段+“角色”必填.
EXCEL方式填写之前,如果组织架构中已存在此员工,则此表上传后表示为修改员工信息,手机号必须和组织架构中此员工手机号一致(员工修改手机号方式,请联系钉钉客服);如果不存在此员工信息,则表示新增此员工.
注意:以下两点为商家操作常见错误:
3.1 多角色之间需要用英文的",";
3.2 多部门之间需要用英文的",";上下级部门之间用英文"-",可以直接复制上方的案例中的字符,部门要以一级部门名称开始.
4 上传已经填好的EXCEL表格
4.1 上传成功
完成后，返回“组织架构”即可查看到最新的信息。
4.2 上传失败
如果表格信息填写错误,会出现上传失败,如下图.此时,在"上传清单"下面会出现一行红色字体,点击"下载",可以查看表格中错误信息.
特别提醒:
下载失败的EXCEL表格中,根据提示,将错误信息修改完成后,需要将上传的信息复制粘贴到"下载员工导入模版"对应的EXCEL表格中,如下图所示,两处下载的表格内容长得很像,请注意区分.
两处下载的文件名称不一样,如下图
四 员工手机钉钉操作
1 手机钉钉打开工作台方式
钉钉用户如果开启了"团队添加我时需要我的确认"功能,则需要按照下图提示点同意,才能加入到新零售工作台
六 添加员工常见异常问题
1 管理员操作完成之后,员工手机钉钉未看到新零售工作台?
第一步:请将钉钉升级到最新版本,并重新登录钉钉账号(注意:不是关闭钉钉再打开哦).再打开钉钉工作台确认.
第二部:如果第一步操作完成之后仍然看不到工作台,管理员需要在PC端给员工额外添加一个角色,添加完成之后,员工重新登录钉钉账号,确认能够打开工作台之后,管理员去掉多添加的角色.
