| 描述 |
问题原因/解答 |
| PC新零售工作台：部门人员都删除了，但是就是删除不了部门 | 钉钉后台和新零售工作台的部门删除时不是同步进行的，大约半小时后新零售工作台才能同步到人员的删除信息，然后才能删除部门 |
| PC新零售工作台：删除部门的时候提示：资产部门无法删除 | 因为部门绑定了门店，所以无法删除，请先将门店关联其他部门再删除部门； 1.如果没有需要绑定的部门，则需要联系在线小二进行部门解绑操作（需提供企业id，门店id，门店名称） 1.如果门店被删除了，找不到门店信息，需要联系在线小二进行部门解绑操作（需该解绑部门的员工手机号；没有员工的，可以添加一个员工，然后提供手机号） |
| 员工的信息修改/角色调整 | 新零售工作台PC端和手机端的界面展示和功能不尽相同。手机端工作台只能新增员工。PC端工作台可以新增、删除、调整员工。PC端操作如下：修改员工职位需要主管理员(唯一)或者管理员(可以有多个)调整。 第一步：打开工作台-企业管理-组织架构，搜索栏中输入要修改者的昵称。 第二步：修改员工所属部门。 第三步：企业管理-门店设置，搜索栏找到新门店-点击右侧更多。右下方点击“添加”，将员工添加到新门店。注：门店设置中的部门必须添加，否则无法添加员工到该门店。 |
| 手机端的插件点开没有反应 | 新零售管理员的角色在手机端只能修改其他角色在手机端的新零售工作台的插件卡片模板，自己不能使用插件 |
| 门店新员工怎么进新零售工作台？ | 门店店长可以在手机工作台中找到“员工管理”的插件进行新员工的添加操作。 |
| 怎么离开原来的企业 | 在手机钉钉-通讯录，找到要退出来的团队，点击进入选择组织架构，右上角点开有退出该企业 |
| 如何将门店设置中的门店人员移除 | 新零售工作台-组织架构中找到该员工，点击编辑，在部门的那一行将要移出的部门叉掉保存，到门店设置的门店员工信息中就没有了该员工。 |
| 手机上添加门店员工，提示添加员工失败 | 钉钉默认开启了账号保护（路径：钉钉我的-设置-账号与安全-更多-账户保护），需要关掉才能添加（员工需要先注册号钉钉，如果没注册会受到提示注册短信） |
| 组织架构添加员工提示用户不存在 | 根据手机号搜索或者在其他部门查找一下是否已经存在了 |
| 企业增加员工时提示“找不到该用户” | 先在新零售工作台的组织架构里面搜索该手机号，看看员工是否已经加入企业组织架构。 |
新零售应知应会
组织架构问题自查
更新时间：2022/07/12
访问次数：2452
【问题描述】
员工已经添加相应的角色，但是手机新零售工作台提示“当前角色无法使用本系统”；或者出现没有配置的角色信息。
【解决方案】
去新零售工作台组织架构，把该员工的任意一个角色删除，然后点保存（一定要点保存），过一分钟左右，然后再添加角色，点保存，就可以了
2.新零售工作台不能批量修改、删除员工角色，已有员工可以通过批量上传新增角色
