文档中心 > API类目 > 天猫服务平台

tmall.servicecenter.anomalyrecourse.close (服务投诉问题单关单)

提供给服务商在投诉单完结时调用，关闭投诉问题工单。

公共参数

请求地址：

环境	HTTP请求地址	HTTPS请求地址
正式环境	http://gw.api.taobao.com/router/rest	https://eco.taobao.com/router/rest

公共请求参数：

名称	类型	是否必须	描述
method	String	是	API接口名称。
app_key	String	是	TOP分配给应用的AppKey。
target_app_key	String	否	被调用的目标AppKey，仅当被调用的API为第三方ISV提供时有效。
sign_method	String	是	签名的摘要算法，可选值为：hmac，md5。
sign	String	是	API输入参数签名结果，签名算法介绍请点击这里。
session	String	否	用户登录授权成功后，TOP颁发给应用的授权信息，详细介绍请点击这里。当此API的标签上注明：“需要授权”，则此参数必传；“不需要授权”，则此参数不需要传；“可选授权”，则此参数为可选。
timestamp	String	是	时间戳，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为GMT+8，例如：2015-01-01 12:00:00。淘宝API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟。
format	String	否	响应格式。默认为xml格式，可选值：xml，json。
v	String	是	API协议版本，可选值：2.0。
partner_id	String	否	合作伙伴身份标识。
simplify	Boolean	否	是否采用精简JSON返回格式，仅当format=json时有效，默认值为：false。

请求参数

名称	类型	是否必须	示例值	更多限制	描述
remark	String	可选	已与消费者达成一致		完结时服务商自定义回复给消费者内容
id	Number	可选	1312312		投诉单号

响应参数

名称	类型	示例值	描述
is_success	Boolean	false	是否成功
result_msg	String	demo	错误信息
result_code	Number	123	错误码
value	Number	123	值

请求示例

JAVA
.NET
PHP
CURL
Python
C/C++
NodeJS

TaobaoClient client = new DefaultTaobaoClient(url, appkey, secret);
TmallServicecenterAnomalyrecourseCloseRequest req = new TmallServicecenterAnomalyrecourseCloseRequest();
req.setRemark("已与消费者达成一致");
req.setId(1312312L);
TmallServicecenterAnomalyrecourseCloseResponse rsp = client.execute(req, sessionKey);
System.out.println(rsp.getBody());

ITopClient client = new DefaultTopClient(url, appkey, secret);
TmallServicecenterAnomalyrecourseCloseRequest req = new TmallServicecenterAnomalyrecourseCloseRequest();
req.Remark = "已与消费者达成一致";
req.Id = 1312312L;
TmallServicecenterAnomalyrecourseCloseResponse rsp = client.Execute(req, sessionKey);
Console.WriteLine(rsp.Body);

$c = new TopClient;
$c->appkey = $appkey;
$c->secretKey = $secret;
$req = new TmallServicecenterAnomalyrecourseCloseRequest;
$req->setRemark("已与消费者达成一致");
$req->setId("1312312");
$resp = $c->execute($req, $sessionKey);

curl -X POST 'http://gw.api.taobao.com/router/rest' \
-H 'Content-Type:application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8' \
-d 'app_key=12129701' \
-d 'format=json' \
-d 'method=tmall.servicecenter.anomalyrecourse.close' \
-d 'partner_id=apidoc' \
-d 'session=e07dc7c0-48da-4847-859f-ef1c27dabeb2' \
-d 'sign=CF41C5E357DD83EA4250B4B22F4F2B44' \
-d 'sign_method=hmac' \
-d 'timestamp=2025-04-29+17%3A45%3A40' \
-d 'v=2.0' \
-d 'id=1312312' \
-d 'remark=%E5%B7%B2%E4%B8%8E%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E8%BE%BE%E6%88%90%E4%B8%80%E8%87%B4'

# -*- coding: utf-8 -*-
import top.api

req=top.api.TmallServicecenterAnomalyrecourseCloseRequest(url,port)
req.set_app_info(top.appinfo(appkey,secret))

req.remark="已与消费者达成一致"
req.id=1312312
try:
	resp= req.getResponse(sessionkey)
	print(resp)
except Exception,e:
	print(e)

pTopRequest pRequest = alloc_top_request();
pTopResponse pResponse = NULL;
pTaobaoClient pClient = alloc_taobao_client(url, appkey, appsecret);
set_api_name(pRequest,"tmall.servicecenter.anomalyrecourse.close");
add_param(pRequest,"remark","已与消费者达成一致");
add_param(pRequest,"id","1312312");
pResponse = top_execute(pClient,pRequest,sessionKey);
printf("ret code:%d\n",pResponse->code);
if(pResponse->code == 0){
	pTopResponseIterator ite = init_response_iterator(pResponse);
	pResultItem pResultItem = alloc_result_item();
	while(parseNext(ite, pResultItem) == 0){
		printf("%s:%s\n",pResultItem->key,pResultItem->value);
	}
	destroy_response_iterator(ite);
	destroy_result_item(pResultItem);
}
destroy_top_request(pRequest);
destroy_top_response(pResponse);
destroy_taobao_client(pClient);

TopClient = require('./topClient').TopClient;
var client = new TopClient({
	'appkey': 'appkey',
	'appsecret': 'secret',
	'REST_URL': 'http://gw.api.taobao.com/router/rest'
});

client.execute('tmall.servicecenter.anomalyrecourse.close', {
	'remark':'已与消费者达成一致',
	'id':'1312312'
}, function(error, response) {
	if (!error) console.log(response);
	else console.log(error);
})

响应示例

XML示例
JSON示例

<tmall_servicecenter_anomalyrecourse_close_response>
    <is_success>false</is_success>
    <result_msg>demo</result_msg>
    <result_code>123</result_code>
    <value>123</value>
</tmall_servicecenter_anomalyrecourse_close_response>

{
    "tmall_servicecenter_anomalyrecourse_close_response":{
        "is_success":false,
        "result_msg":"demo",
        "result_code":123,
        "value":123
    }
}

异常示例

XML示例
JSON示例

<error_response>
    <code>50</code>
    <msg>Remote service error</msg>
    <sub_code>isv.invalid-parameter</sub_code>
    <sub_msg>非法参数</sub_msg>
</error_response>

{
	"error_response":{
		"msg":"Remote service error",
		"code":50,
		"sub_msg":"非法参数",
		"sub_code":"isv.invalid-parameter"
	}
}

错误码解释

错误码	错误描述	解决方案

API工具

API测试工具错误码查询工具 SDK下载

如何获得此API

FAQ

我要提问

返回
顶部

开放平台

天猫服务平台

tmall.servicecenter.anomalyrecourse.close (服务投诉问题单关单)

公共参数

请求参数

响应参数

请求示例

响应示例

异常示例

错误码解释

API工具

如何获得此API

FAQ