淘宝开放平台 - 文档中心

请求地址：

环境	HTTP请求地址	HTTPS请求地址
正式环境	http://gw.api.taobao.com/router/rest	https://eco.taobao.com/router/rest

公共请求参数：

名称	类型	是否必须	描述
method	String	是	API接口名称。
app_key	String	是	TOP分配给应用的AppKey。
target_app_key	String	否	被调用的目标AppKey，仅当被调用的API为第三方ISV提供时有效。
sign_method	String	是	签名的摘要算法，可选值为：hmac，md5。
sign	String	是	API输入参数签名结果，签名算法介绍请点击这里。
session	String	否	用户登录授权成功后，TOP颁发给应用的授权信息，详细介绍请点击这里。当此API的标签上注明：“需要授权”，则此参数必传；“不需要授权”，则此参数不需要传；“可选授权”，则此参数为可选。
timestamp	String	是	时间戳，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为GMT+8，例如：2015-01-01 12:00:00。淘宝API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟。
format	String	否	响应格式。默认为xml格式，可选值：xml，json。
v	String	是	API协议版本，可选值：2.0。
partner_id	String	否	合作伙伴身份标识。
simplify	Boolean	否	是否采用精简JSON返回格式，仅当format=json时有效，默认值为：false。

名称	类型	是否必须	示例值	更多限制	描述
busi_request	UpdateAttributeRequest	必须			请求入参
└ call_record String 必须服务回访记录信息服务回访记录信息 request_source WorkcardRequestSource 必须请求来源 └ real_tp_nick String 可选服务商淘宝账号xxx 入驻服务平台淘宝账号 └ workcard_id Number 可选 11223333 工单ID

名称	类型	示例值	描述
result	FulfilplatformResult	result	返回结果
└ success Boolean true 处理结果 true 成功 false 失败 └ msg_info String 错误表述错误表述 └ msg_code String 3332222 错误码 └ result_data Number 1111123 通话记录ID

JAVA
.NET
PHP
CURL
Python
C/C++
NodeJS

TaobaoClient client = new DefaultTaobaoClient(url, appkey, secret);
TmallServicecenterWorkcardCallRecordRequest req = new TmallServicecenterWorkcardCallRecordRequest();
TmallServicecenterWorkcardCallRecordRequest.UpdateAttributeRequest obj1 = new TmallServicecenterWorkcardCallRecordRequest.UpdateAttributeRequest();
obj1.setCallRecord("服务回访记录信息");
TmallServicecenterWorkcardCallRecordRequest.WorkcardRequestSource obj2 = new TmallServicecenterWorkcardCallRecordRequest.WorkcardRequestSource();
obj2.setRealTpNick("服务商淘宝账号xxx");
obj1.setRequestSource(obj2);
obj1.setWorkcardId(11223333L);
req.setBusiRequest(obj1);
TmallServicecenterWorkcardCallRecordResponse rsp = client.execute(req, sessionKey);
System.out.println(rsp.getBody());

ITopClient client = new DefaultTopClient(url, appkey, secret);
TmallServicecenterWorkcardCallRecordRequest req = new TmallServicecenterWorkcardCallRecordRequest();
TmallServicecenterWorkcardCallRecordRequest.UpdateAttributeRequestDomain obj1 = new TmallServicecenterWorkcardCallRecordRequest.UpdateAttributeRequestDomain();
obj1.CallRecord = "服务回访记录信息";
TmallServicecenterWorkcardCallRecordRequest.WorkcardRequestSourceDomain obj2 = new TmallServicecenterWorkcardCallRecordRequest.WorkcardRequestSourceDomain();
obj2.RealTpNick = "服务商淘宝账号xxx";
obj1.RequestSource= obj2;
obj1.WorkcardId = 11223333L;
req.BusiRequest_ = obj1;
TmallServicecenterWorkcardCallRecordResponse rsp = client.Execute(req, sessionKey);
Console.WriteLine(rsp.Body);

$c = new TopClient;
$c->appkey = $appkey;
$c->secretKey = $secret;
$req = new TmallServicecenterWorkcardCallRecordRequest;
$busi_request = new UpdateAttributeRequest;
$busi_request->call_record="服务回访记录信息";
$request_source = new WorkcardRequestSource;
$request_source->real_tp_nick="服务商淘宝账号xxx";
$busi_request->request_source = $request_source;
$busi_request->workcard_id="11223333";
$req->setBusiRequest(json_encode($busi_request));
$resp = $c->execute($req, $sessionKey);

curl -X POST 'http://gw.api.taobao.com/router/rest' \
-H 'Content-Type:application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8' \
-d 'app_key=12129701' \
-d 'format=json' \
-d 'method=tmall.servicecenter.workcard.call.record' \
-d 'partner_id=apidoc' \
-d 'session=36bbb6aa-d6fc-4dc4-9e13-9e3ddc82d019' \
-d 'sign=2F3503155E3CA76819067BA7961E7151' \
-d 'sign_method=hmac' \
-d 'timestamp=2025-04-29+17%3A40%3A42' \
-d 'v=2.0' \
-d 'busi_request=null'

# -*- coding: utf-8 -*-
import top.api

req=top.api.TmallServicecenterWorkcardCallRecordRequest(url,port)
req.set_app_info(top.appinfo(appkey,secret))

req.busi_request=""
try:
	resp= req.getResponse(sessionkey)
	print(resp)
except Exception,e:
	print(e)

pTopRequest pRequest = alloc_top_request();
pTopResponse pResponse = NULL;
pTaobaoClient pClient = alloc_taobao_client(url, appkey, appsecret);
set_api_name(pRequest,"tmall.servicecenter.workcard.call.record");
add_param(pRequest,"busi_request","数据结构JSON示例");
pResponse = top_execute(pClient,pRequest,sessionKey);
printf("ret code:%d\n",pResponse->code);
if(pResponse->code == 0){
	pTopResponseIterator ite = init_response_iterator(pResponse);
	pResultItem pResultItem = alloc_result_item();
	while(parseNext(ite, pResultItem) == 0){
		printf("%s:%s\n",pResultItem->key,pResultItem->value);
	}
	destroy_response_iterator(ite);
	destroy_result_item(pResultItem);
}
destroy_top_request(pRequest);
destroy_top_response(pResponse);
destroy_taobao_client(pClient);

TopClient = require('./topClient').TopClient;
var client = new TopClient({
	'appkey': 'appkey',
	'appsecret': 'secret',
	'REST_URL': 'http://gw.api.taobao.com/router/rest'
});

client.execute('tmall.servicecenter.workcard.call.record', {
	'busi_request':'数据结构JSON示例'
}, function(error, response) {
	if (!error) console.log(response);
	else console.log(error);
})

XML示例
JSON示例

<tmall_servicecenter_workcard_call_record_response>
    <result>
        <success>true</success>
        <msg_info>错误表述</msg_info>
        <msg_code>3332222</msg_code>
        <result_data>1111123</result_data>
    </result>
</tmall_servicecenter_workcard_call_record_response>

{
    "tmall_servicecenter_workcard_call_record_response":{
        "result":{
            "success":true,
            "msg_info":"错误表述",
            "msg_code":"3332222",
            "result_data":1111123
        }
    }
}

XML示例
JSON示例

<error_response>
    <code>50</code>
    <msg>Remote service error</msg>
    <sub_code>isv.invalid-parameter</sub_code>
    <sub_msg>非法参数</sub_msg>
</error_response>

{
	"error_response":{
		"msg":"Remote service error",
		"code":50,
		"sub_msg":"非法参数",
		"sub_code":"isv.invalid-parameter"
	}
}

错误码	错误描述	解决方案

API测试工具错误码查询工具 SDK下载

开放平台

天猫服务平台

tmall.servicecenter.workcard.call.record (回访记录回传API)

公共参数

请求参数

响应参数

请求示例

响应示例

异常示例

错误码解释

API工具

如何获得此API

FAQ