淘宝开放平台 - 文档中心

请求地址：

环境	HTTP请求地址	HTTPS请求地址
正式环境	http://gw.api.taobao.com/router/rest	https://eco.taobao.com/router/rest

公共请求参数：

名称	类型	是否必须	描述
method	String	是	API接口名称。
app_key	String	是	TOP分配给应用的AppKey。
target_app_key	String	否	被调用的目标AppKey，仅当被调用的API为第三方ISV提供时有效。
sign_method	String	是	签名的摘要算法，可选值为：hmac，md5。
sign	String	是	API输入参数签名结果，签名算法介绍请点击这里。
session	String	否	用户登录授权成功后，TOP颁发给应用的授权信息，详细介绍请点击这里。当此API的标签上注明：“需要授权”，则此参数必传；“不需要授权”，则此参数不需要传；“可选授权”，则此参数为可选。
timestamp	String	是	时间戳，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为GMT+8，例如：2015-01-01 12:00:00。淘宝API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟。
format	String	否	响应格式。默认为xml格式，可选值：xml，json。
v	String	是	API协议版本，可选值：2.0。
partner_id	String	否	合作伙伴身份标识。
simplify	Boolean	否	是否采用精简JSON返回格式，仅当format=json时有效，默认值为：false。

名称	类型	是否必须	示例值	描述
reserve_service_date	Date	可选	2019-10-10 09:00:00	预约时间（与下次联系时间二选一填入）
gmt_next_contact	Date	可选	2019-10-10 09:00:00	下次联系时间（与预约时间二选一填入）
workcard_id	Number	可选	3242423	工单id
fail_code	Number	可选	10	挂起原因类型code
fail_desc	String	可选	客户不在	挂起原因描述

名称	类型	示例值	描述
result	Result		系统自动生成
└ success Boolean true 是否失败 └ msg_info String xxxxx 错误原因描述 └ msg_code String 23342 错误码

JAVA
.NET
PHP
CURL
Python
C/C++
NodeJS

TaobaoClient client = new DefaultTaobaoClient(url, appkey, secret);
TmallServicecenterWorkcardSuspendRequest req = new TmallServicecenterWorkcardSuspendRequest();
req.setReserveServiceDate(StringUtils.parseDateTime("2019-10-10 09:00:00"));
req.setGmtNextContact(StringUtils.parseDateTime("2019-10-10 09:00:00"));
req.setWorkcardId(3242423L);
req.setFailCode(10L);
req.setFailDesc("客户不在");
TmallServicecenterWorkcardSuspendResponse rsp = client.execute(req);
System.out.println(rsp.getBody());

ITopClient client = new DefaultTopClient(url, appkey, secret);
TmallServicecenterWorkcardSuspendRequest req = new TmallServicecenterWorkcardSuspendRequest();
req.ReserveServiceDate = DateTime.Parse("2019-10-10 09:00:00");
req.GmtNextContact = DateTime.Parse("2019-10-10 09:00:00");
req.WorkcardId = 3242423L;
req.FailCode = 10L;
req.FailDesc = "客户不在";
TmallServicecenterWorkcardSuspendResponse rsp = client.Execute(req);
Console.WriteLine(rsp.Body);

$c = new TopClient;
$c->appkey = $appkey;
$c->secretKey = $secret;
$req = new TmallServicecenterWorkcardSuspendRequest;
$req->setReserveServiceDate("2019-10-10 09:00:00");
$req->setGmtNextContact("2019-10-10 09:00:00");
$req->setWorkcardId("3242423");
$req->setFailCode("10");
$req->setFailDesc("客户不在");
$resp = $c->execute($req);

curl -X POST 'http://gw.api.taobao.com/router/rest' \
-H 'Content-Type:application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8' \
-d 'app_key=12129701' \
-d 'format=json' \
-d 'method=tmall.servicecenter.workcard.suspend' \
-d 'partner_id=apidoc' \
-d 'sign=B9FB6D59BE750CFC1840E4CC86B0C02E' \
-d 'sign_method=hmac' \
-d 'timestamp=2025-04-29+17%3A45%3A41' \
-d 'v=2.0' \
-d 'fail_code=10' \
-d 'fail_desc=%E5%AE%A2%E6%88%B7%E4%B8%8D%E5%9C%A8' \
-d 'gmt_next_contact=2019-10-10+09%3A00%3A00' \
-d 'reserve_service_date=2019-10-10+09%3A00%3A00' \
-d 'workcard_id=3242423'

# -*- coding: utf-8 -*-
import top.api

req=top.api.TmallServicecenterWorkcardSuspendRequest(url,port)
req.set_app_info(top.appinfo(appkey,secret))

req.reserve_service_date="2019-10-10 09:00:00"
req.gmt_next_contact="2019-10-10 09:00:00"
req.workcard_id=3242423
req.fail_code=10
req.fail_desc="客户不在"
try:
	resp= req.getResponse()
	print(resp)
except Exception,e:
	print(e)

pTopRequest pRequest = alloc_top_request();
pTopResponse pResponse = NULL;
pTaobaoClient pClient = alloc_taobao_client(url, appkey, appsecret);
set_api_name(pRequest,"tmall.servicecenter.workcard.suspend");
add_param(pRequest,"reserve_service_date","2019-10-10 09:00:00");
add_param(pRequest,"gmt_next_contact","2019-10-10 09:00:00");
add_param(pRequest,"workcard_id","3242423");
add_param(pRequest,"fail_code","10");
add_param(pRequest,"fail_desc","客户不在");
pResponse = top_execute(pClient,pRequest,NULL);
printf("ret code:%d\n",pResponse->code);
if(pResponse->code == 0){
	pTopResponseIterator ite = init_response_iterator(pResponse);
	pResultItem pResultItem = alloc_result_item();
	while(parseNext(ite, pResultItem) == 0){
		printf("%s:%s\n",pResultItem->key,pResultItem->value);
	}
	destroy_response_iterator(ite);
	destroy_result_item(pResultItem);
}
destroy_top_request(pRequest);
destroy_top_response(pResponse);
destroy_taobao_client(pClient);

TopClient = require('./topClient').TopClient;
var client = new TopClient({
	'appkey': 'appkey',
	'appsecret': 'secret',
	'REST_URL': 'http://gw.api.taobao.com/router/rest'
});

client.execute('tmall.servicecenter.workcard.suspend', {
	'reserve_service_date':'2019-10-10 09:00:00',
	'gmt_next_contact':'2019-10-10 09:00:00',
	'workcard_id':'3242423',
	'fail_code':'10',
	'fail_desc':'客户不在'
}, function(error, response) {
	if (!error) console.log(response);
	else console.log(error);
})

XML示例
JSON示例

<tmall_servicecenter_workcard_suspend_response>
    <result>
        <success>true</success>
        <msg_info>xxxxx</msg_info>
        <msg_code>23342</msg_code>
    </result>
</tmall_servicecenter_workcard_suspend_response>

{
    "tmall_servicecenter_workcard_suspend_response":{
        "result":{
            "success":true,
            "msg_info":"xxxxx",
            "msg_code":"23342"
        }
    }
}

XML示例
JSON示例

<error_response>
    <code>50</code>
    <msg>Remote service error</msg>
    <sub_code>isv.invalid-parameter</sub_code>
    <sub_msg>非法参数</sub_msg>
</error_response>

{
	"error_response":{
		"msg":"Remote service error",
		"code":50,
		"sub_msg":"非法参数",
		"sub_code":"isv.invalid-parameter"
	}
}

错误码	错误描述	解决方案

API测试工具错误码查询工具 SDK下载

开放平台

天猫服务平台

tmall.servicecenter.workcard.suspend (工单挂起)

公共参数

请求参数

响应参数

请求示例

响应示例

异常示例

错误码解释

API工具

如何获得此API

FAQ